『バランスド スコアカード』 自動車搬送部門のKPI:重要業績指標 02
なるほど、利益は結果に過ぎず、進捗管理をどんなに小さなメッシュにしたって
だめなときは駄目 というのが、今までの業績管理でした。PDCAをどれほど上手
に回しても、そこに明確な努力方向が数値化されていなければ、結果の業績もだめ
バランスドスコアカードでは、この進捗管理を行ううえでの個人、組織、顧客の
目標値を持つことを薦めています。その結果は、業績が上がる という結論を出せ
ることになります。いつ、誰が、何を、どのように、どうするのか という計画の
要素を、個人の目標、組織の目標、顧客からの観点でチェックしながら進めること
これを、飛行中のパイロットに習えているのが目からうろこですね。